Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte SmartDevoir AI et des données personnelles qui lui sont associées. La désactivation temporaire ne remplace pas une suppression.
1. Si vous pouvez encore vous connecter
Connectez-vous à votre compte, ouvrez votre profil puis la section consacrée à vos données et à la confidentialité. Utilisez l'action Supprimer mon compte et confirmez la demande. Cette action lance la procédure de suppression prévue par SmartDevoir AI.
2. Si vous ne pouvez plus vous connecter
Envoyez une demande depuis l'adresse email associée au compte à contact@sosscolairenumerique.com avec l'objet Suppression de compte SmartDevoir AI. Vous pouvez aussi utiliser la page Contact.
Pour éviter la suppression du compte d'une autre personne, une vérification raisonnable de votre identité ou de votre lien avec le compte peut être demandée. Ne transmettez jamais votre mot de passe, votre code MFA ni vos coordonnées bancaires dans la demande.
3. Ce qui est supprimé
La procédure de suppression vise le compte SmartDevoir AI et les données personnelles qui lui sont associées dans les systèmes du service, conformément au parcours d'effacement prévu par l'application. Certaines données peuvent être conservées uniquement lorsqu'une obligation légale, comptable, de sécurité ou de prévention de la fraude l'impose.
4. Abonnement et facturation
Si votre compte comporte un abonnement payant, les conséquences de la suppression sur l'abonnement doivent être vérifiées avant confirmation. Les justificatifs comptables ou éléments légalement conservés ne sont pas supprimés avant l'expiration de leur durée obligatoire.
5. Mineurs et comptes supervisés
Pour un compte mineur ou supervisé, la demande peut nécessiter l'intervention du titulaire de l'autorité parentale ou du compte parent responsable, selon le lien enregistré dans SmartDevoir AI.
6. Informations complémentaires
Consultez la Politique de confidentialité pour les catégories de données, les durées de conservation et vos autres droits.